Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Esta Política de Privacidad es publicada por FJKFIT SpA, RUT 77.361.204-9(“KOSSACK”, “nosotros”), con domicilio en Av. La Dehesa 1844, Lo Barnechea, Región Metropolitana, Chile, responsable del tratamiento de los datos personales que recopilamos a través de kossacksc.cl y de la Plataforma KOSSACK.

2. Qué datos recopilamos

• Identificación y contacto: nombre, RUT, correo, teléfono.
• Datos de salud y evaluación física (dato sensible): antecedentes de salud, lesiones, evaluaciones, objetivos, avances.
• Datos de la relación comercial: plan contratado, estado de tu suscripción, historial de asistencia.
• Datos de pago: estado, monto y fecha de cada pago. El número de tu tarjeta nunca llega a nosotros, lo procesa directamente Transbank (ver § 5).
• Comunicaciones: mensajes por WhatsApp, Instagram o correo.
• Datos técnicos básicos de navegación en el sitio, de forma agregada (ver § 11).

3. Para qué los usamos

• Prestar el servicio de entrenamiento personalizado y kinesiología que contrataste.
• Gestionar tu suscripción, tus pagos y recordarte vencimientos.
• Darte acceso a tu información dentro de la Plataforma (tu ficha, tu agenda, tu historial).
• Comunicarnos contigo sobre tu entrenamiento, tu cuenta o cambios relevantes.
• Cumplir obligaciones legales y contables.

Nunca usamos tus datos de salud con fines de marketing ni los compartimos con fines publicitarios.

4. Tu consentimiento

Al inscribirte como alumno/a, crear una cuenta en la Plataforma o aceptar esta política, nos das tu consentimiento para tratar tus datos según lo descrito aquí. Tus datos de salud, por ser una categoría especial de datos, solo se solicitan cuando son necesarios para tu evaluación o seguimiento, y solo accede a ellos el personal que te atiende directamente.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar, bajo confidencialidad:

• Transbank — procesa el pago directamente; nosotros solo recibimos la confirmación de que se pagó, nunca el número de tarjeta.
• Proveedores de hosting e infraestructura (por ejemplo Vercel y Neon) — alojan el sitio y la base de datos de forma segura.
• Proveedor de correo transaccional (por ejemplo Resend) — envía correos como confirmaciones o avisos de vencimiento.
• Autoridades, solo cuando la ley chilena nos obligue a entregar información.

6. Dónde se almacenan tus datos

Tu información se almacena en servidores de nuestros proveedores de infraestructura, ubicados fuera de Chile (Estados Unidos). En ese caso, exigimos a esos proveedores el mismo nivel de protección que aplicamos nosotros.

7. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Mientras seas alumno/a activo/a, y después de que termines tu relación con KOSSACK, el tiempo adicional que exija la ley (por ejemplo, documentos con efectos tributarios). Puedes pedirnos la eliminación de tus datos antes de ese plazo cuando la ley lo permita (ver § 8).

8. Tus derechos sobre tus datos

• Acceso — saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación — corregir datos incorrectos o desactualizados.
• Cancelación — que eliminemos tus datos cuando ya no exista una obligación legal de conservarlos.
• Oposición — oponerte a un uso específico de tus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a privacidad@kossacksc.cl. Responderemos dentro de los plazos que fija la ley.

9. Cómo protegemos tus datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información: conexión cifrada (HTTPS), control de acceso según el rol de cada persona del equipo, respaldos periódicos y registro de quién modifica qué dentro de la Plataforma. Ningún sistema es invulnerable — no podemos garantizar una seguridad absoluta, pero sí que trabajamos activamente para reducir los riesgos y que actuaremos con transparencia si llegara a ocurrir un incidente que afecte tus datos.

10. Menores de edad

Si el alumno o alumna es menor de 18 años, la inscripción y el tratamiento de sus datos requieren la autorización de su padre, madre o apoderado, quien además podrá ejercer los derechos del § 8 en su representación.

11. Cookies y analítica

Usamos herramientas de analítica que respetan tu privacidad, orientadas a entender de forma agregada y anónima cómo se usa el sitio, no a construir un perfil individual tuyo ni a venderlo a terceros con fines publicitarios. Si en el futuro incorporamos cookies no esenciales, te lo pediremos explícitamente antes de activarlas.

12. Marco legal aplicable

Esta política se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, actualmente vigente en Chile. Estamos además preparando nuestros procesos para adecuarnos a la Ley N° 21.719, que moderniza la protección de datos personales en Chile y entra en vigor progresivamente.

13. Cambios a esta política

Si actualizamos esta política de forma relevante, lo indicaremos en esta misma página con la nueva fecha de actualización.

14. Contacto

¿Dudas sobre esta política o sobre tus datos? Escríbenos a privacidad@kossacksc.cl o visítanos en Av. La Dehesa 1844, Lo Barnechea.